Muitos devedores? Saiba como equilibrar as finanças da sua empresa

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Qualquer companhia passa por momentos difíceis, independentemente do seu tamanho. Isso está relacionado a crises econômicas, conjuntura política, mudanças de posicionamento ou devedores em excesso. Por isso, aprender a equilibrar as finanças da sua empresa é essencial.

Para garantir que sua empresa passe por esse período sem arranhões é preciso encarar os momentos difíceis como uma oportunidade. Reinventar-se, quebrar antigos paradigmas e inovar são termos imprescindíveis para não ficar para trás.

Quando há muitos clientes inadimplentes e a conta não fecha, há algumas atitudes a se tomar. Confira:

  1. Faça uma gestão eficiente das finanças

Nessas horas, é primordial tomar medidas que proporcionem um equilíbrio nas contas, mas que, ao mesmo tempo, não prejudiquem uma área estratégica do negócio. Vale conversar com outros empresários do seu segmento e coletar boas práticas para horas de dificuldade.

Preste atenção ao fluxo de caixa, que é um dos principais instrumentos da gestão. Você precisa saber, com exatidão, os valores que entram e saem, detectando algum furo.

  1. Revise seus processos e gastos internos

Avalie onde é possível economizar e reduzir gastos diversos. Você pode, por exemplo, reaproveitar materiais e economizar em luz e água, além de trocar alguns itens por alternativas mais baratas e sustentáveis.

Embora possam parecer mínimas, essas iniciativas geram um impacto grande no final do ano e podem representar uma grande diferença no orçamento da sua empresa.

  1. Contrate uma empresa especializada em cobrança

De nada adianta rever seus processos, minimizar gastos e gerir as finanças de uma maneira eficiente se os seus devedores continuarem sem pagar. Por isso, é essencial adotar medidas de cobrança eficazes e ferramentas que só uma empresa especializada nisso podem oferecer.

Empresas de cobrança terceirizadas, como a Help Cobranças, avaliam o seu negócio, o perfil de seus clientes e conseguem traçar estratégias personalizadas de acordo com cada um, resultando em uma abordagem mais focada e, consequentemente, mais sucesso na hora de receber o valor devido.

  1. Redobre os cuidados ao fazer negócios

Momentos mais delicados nos negócios pedem uma análise minuciosa de possíveis parcerias. Por isso, recomendamos que você sempre faça uma análise de risco de um futuro parceiro, sabendo suas reais condições de crescimento e rentabilidade.

Ao se deparar com muitos inadimplentes, dificuldade para fechar as contas e problemas ao cobrar dívidas, não hesite: contate a Help Cobranças.

Temos uma equipe de profissionais altamente qualificados e treinados para oferecer o melhor serviço de cobrança terceirizada à sua empresa. E o melhor é que você só paga se receber! Fale conosco agora mesmo e recupere a saúde dos seus negócios!

Quer adotar cobrança automatizada? Entenda os prós e contras

Quer adotar cobrança automatizada Entenda os prós e contras

O conceito de automação e suas soluções estão presentes nos mais variados segmentos, incluindo operações comerciais e industriais. Com a cobrança automatizada não poderia ser diferente.

Já existem, atualmente, algumas soluções para reaver débitos de inadimplentes, porém é fundamental saber os prós e contras desse tipo de cobrança, que requer cuidado redobrado por uma série de motivos.

Está pensando em adotar cobrança automatizada? Então veja, primeiro, por que você deve ter muito cuidado com essa solução:

Cobrança automatizada não garante o recebimento do contato

Um dos desafios é garantir que o contato tenha realmente recebido esse recado. Como é possível garantir que a mensagem não vá para a caixa de spam ou lixo eletrônico?

No caso de ligações telefônicas, pode ser que a chamada de cobrança automatizada vá para a caixa postal ou que um SMS não seja aberto, então não há garantia de que o cliente inadimplente verá, de fato, o seu alerta de cobrança.

Utilizar apenas cobrança automatizada é um erro de estratégia

Este tipo de cobrança é, sim, útil em alguns casos. O que acontece é que ela deve ser utilizada de maneira inteligente e complementar a outras iniciativas, geralmente adotadas por empresas especializadas em cobrança, como a Help Cobranças.

A abordagem humanizada, feita pelas empresas de cobrança, permite que seja identificado o perfil de devedor e sua disposição para negociar – algo que não acontece com a cobrança automatizada.

Com ferramentas e estratégias adequadas, a empresa terceirizada de cobrança pode sentir se o cliente inadimplente tem a intenção de dar um calote ou negociar a dívida. Assim, é mais fácil reaver os débitos e evitar prejuízos ao seu negócio.

Combine cobrança automatizada com humanizada na Help Cobranças

A Help Cobranças é especialista em recuperação de débitos e na negociação com clientes inadimplentes e o melhor de tudo é que você só paga se receber o valor devido.

Entre em contato conosco, veja como trabalhamos e como formamos nossa equipe de profissionais, que, muitas vezes, combinam cobrança automatizada com atendimento humanizado na abordagem aos clientes.

 

 

Por que é essencial fazer a análise de crédito do cliente?

Por que é essencial fazer a análise de crédito do cliente

Você provavelmente tem, em sua lista de clientes, alguns nomes em quem confia e com quem é mais fácil de negociar. Entretanto, é muito importante fazer a análise de crédito em caso de oportunidades maiores de negócio, sabia?

Empresas cautelosas e com boas políticas comerciais precisam, sim, separar o histórico positivo de um cliente da necessidade de avaliar sua situação atual antes de estreitar laços ou fornecer algo maior, evitando contrair débitos e aumentar a lista de inadimplentes.

Você pode até achar essa medida um pouco exagerada, mas empresas de cobranças, como a Help Cobranças, são especializadas em resolver questões de clientes que até então eram bom pagadores, mas, por algum motivo, deixaram de honrar seus compromissos.

Por que fazer análise de crédito de bons clientes?

Mesmo que você confie fielmente na capacidade de pagamento do seu cliente, pode ser que ele tenha falhado ao analisar as condições de seu mercado e do seu próprio negócio e que ele não tenha noção de erros que está cometendo – e que podem afundar um projeto.

Já pensou se o seu cliente está planejando um negócio sem fazer sondagens com o público-alvo ou sem uma definição exata do modelo que pretende seguir? O risco que esse gestor corre é muito grande e, se ele falha, você não recebe.

Por que um aumento de contrato não significa mais renda?

Para que essa pergunta acima se transforme em uma afirmação verdadeira é preciso que algumas variantes sejam cumpridas. Novos pedidos devem acompanhar a capacidade técnica e pessoal, novas equipes devem trabalhar em conjunto, pagamentos têm que ser feitos nas datas corretas, etc. Ou seja: tudo precisa caminhar junto.

Quem possui um negócio sabe como é difícil que todas essas variantes andem lado a lado, então, avaliar questões como o porquê da substituição de um fornecedor, a verdadeira situação econômica do cliente e seu real status financeiro é imprescindível para evitar que você entre em um negócio problemático.

Não fiz análise de crédito e tomei um calote. E agora?

Se você confiar plenamente no cliente e ele porventura se tornar inadimplente, é hora de recorrer a uma empresa de cobrança, que adotará variadas técnicas de negociação para garantir o recebimento desses débitos e a resolução do problema de forma amigável.

Quando o relacionamento não está bom para ambos os lados e um deixa de honrar seus compromissos financeiros, apenas uma empresa como a Help Cobranças pode abordar clientes inadimplentes de melhor forma, oferecendo grandes chances de reaver o dinheiro em atraso.

Entre em contato com a nossa equipe e veja como trabalhamos. Temos altas taxas de recuperação de valores e o melhor é que você só nos paga se receber o seu dinheiro!

Recuperação judicial: o que é e como evitar esse processo

Em um cenário de instabilidade econômica e política no Brasil, muitas empresas sofrem com problemas financeiros e, como alternativa, recorrem à recuperação judicial, uma tentativa de negociar pendências e continuar funcionando sem declarar falência.

Atualmente, o setor de serviços é o que mais registra pedidos de recuperação judicial. Na sequência, vêm comércio e indústria, sendo que as pequenas e médias são responsáveis pelo maior número de pedidos, segundo a Serasa Experian.

Se a sua empresa passa por um momento complicado, acompanhe, a seguir, as dicas que nós, da Help Cobranças, elaboramos para evitar a recuperação judicial:

  1. Avalie o porquê das quedas de serviços ou vendas

Se você percebe que o volume das vendas ou serviços diminuiu, é preciso ficar alerta às finanças do negócio para agir antes que tudo esteja perdido. Vale analisar os dados para descobrir o que aconteceu, comparando-os com informações de anos anteriores para verificar se não é um problema sazonal, por exemplo.

  1. Verifique a frequência com a qual pede empréstimos

É comum que alguns negócios peçam empréstimos eventuais para fazer melhorias, investir em novos produtos, serviços, ampliação de uma loja, etc., porém, quando os empréstimos são frequentes e consecutivos, o caixa pode ficar seriamente comprometido.

  1. Fique atento a possíveis fraudes

Golpes podem quebrar uma empresa e, por isso, é fundamental criar uma séria política de Compliance para monitorar as ações de funcionários, administradores ou colaboradores externos. Detectar esse problema o quanto antes é essencial para salvar a organização.

  1. Faça um diagnóstico e elabore um plano de ações

Analise a situação da empresa: quantos clientes estão devendo, o que deve ser cortado, melhorado ou adaptado e, a partir daí, crie um plano de ações para se adequar aos recursos disponíveis e evitar prejuízos ao negócio.

Se, mesmo diante dessas quatro medidas sua empresa precisar recorrer a um processo de recuperação judicial, conte com a Help Cobranças para cobrar devedores e minimizar os prejuízos.

Nossa equipe de profissionais altamente treinados e capacitados consegue reaver grande parte dos débitos de clientes inadimplentes, garantindo a saúde financeira do seu negócio. Fale conosco e veja como trabalhamos!

4 dicas infalíveis para negociar com devedores

Clientes inadimplentes não são exclusividade de algumas empresas. Hoje em dia, é comum ter uma lista de devedores e algumas pendências financeiras e, por isso mesmo, saber negociar da melhor forma é essencial.

A negociação com clientes inadimplentes exige muita cautela e equipes preparadas para isso. Além disso, é importante ter algumas abordagens específicas para elevar a taxa de sucesso.

Se você deseja cobrar seus clientes devedores de maneira eficiente, confira, a seguir, as quatro dicas que nós, da Help Cobranças, selecionamos para que você tenha sucesso ao negociar com inadimplentes:

Dica 1 – Conheça bem o seu alvo

Antes de cobrar clientes inadimplentes, conheça bem o seu público-alvo. Identifique seu perfil, necessidades e como seria melhor fazer uma abordagem com base nas limitações financeiras de cada um. Lembre-se: ao chegar com a estratégia certa você tem mais chances de conseguir um bom resultado.

Dica 2 – Ouça o que seu cliente tem a dizer

Saia do piloto automático e esteja, de fato, aberto para ouvir o que o cliente com dívidas tem a dizer e como você pode ajudá-lo. Ao se abrir para uma negociação você eleva as chances de reaver débitos e, ainda, mantém sua fidelização para negócios futuros.

Dica 3 – Seja transparente com informações

Não oculte informações e mostre as cartas ao seu cliente, indicando que está disposto a negociar para que ambas as partes sejam beneficiadas. Assim, você aumenta a confiança dele, elevando o desejo de quitar uma dívida ao conhecer os diversos cenários possíveis.

Dica 4 – Mantenha-se tranquilo e controlado

Apesar de todo o seu esforço e tentativas de negociar, ainda assim o cliente pode não estar tão disposto a chegar a um acordo. Nesse momento, controlar os ânimos e manter a calma é essencial e evita que haja discussões. O ideal, nesses momentos, é passar segurança e tranquilidade ao devedor.

Gostou das dicas? Nem sempre elas são fáceis de serem aplicadas e muitas vezes podem ter resultados fora do esperado caso a abordagem não seja bem feita. Além disso, são necessárias algumas ferramentas específicas para abordar os consumidores.

Negociar com experiência e profissionalismo é algo praticado há anos pela Help Cobranças. Por isso, conte com nossa equipe de cobrança terceirizada para reaver débitos e regularizar o seu caixa. Estamos à disposição para atendê-lo!

4 motivos para NÃO optar por equipes temporárias de cobrança

4 motivos para NÃO optar por equipes temporárias de cobrança

Os momentos de crise econômica são pontuais e, por isso mesmo, é comum que empresas passem alguns períodos sem clientes inadimplentes, mas, quando o número de devedores aumenta, alguns negócios contratam equipes temporárias de cobrança, mas será que essa alternativa é a mais segura e vantajosa?

A resposta é não. E sabe o porquê? Porque cobranças devem ser feitas por especialistas, que conhecem bem as necessidades do seu negócio, o perfil do seu cliente e, por isso, conseguem atendê-lo de maneira mais personalizada, com maior chance de reaver os débitos pendentes.

Essa é uma das principais razões, é claro, mas há quatro grandes motivos pelos quais você nunca deve optar por equipes temporárias de cobrança para o seu negócio, bem como ter um time fixo, que ficará ocioso em caso de poucos clientes inadimplentes.

Primeiro motivo: custos variáveis e imprevisíveis

Quando um gestor investe em uma equipe de cobrança temporária ele terá custos flutuantes entre um mês e outro, ficando sem segurança para trabalhar ou fazer um planejamento, já que é impossível saber quantos clientes ficarão inadimplentes ou quando será necessário contar com essa equipe.

Segundo motivo: grande rotatividade dos profissionais

Grande parte dos profissionais que executam trabalhos temporários passam por muitas mudanças de emprego, o que gera baixa qualidade dos serviços e falta de tempo para conhecer o cliente e se adaptar ao que precisa ser feito.

Terceiro motivo: falta de identificação com a empresa

Trabalhadores temporários têm alta rotatividade e, por ausência de tempo de empresa, conhecerão muito por cima o seu negócio. Por isso mesmo, pode haver falhas no momento de negociar com o cliente e passar a imagem que sua empresa gostaria que transparecesse. Sem conhecimento das diretrizes do negócio é mais difícil engajar pessoas e negociar da melhor forma.

Quarto motivo: dados sigilosos espalhados

Uma equipe de cobrança precisa ter acesso a informações sigilosas dos clientes para negociar débitos, certo? No caso de profissionais temporários, muitas pessoas receberão informações de contratos, valores e negociações, o que não é positivo para a segurança da companhia.

Como garantir a segurança dos processos de cobrança

Já que manter uma equipe fixa sai muito caro e contratar equipes temporárias de cobrança não é uma alternativa inteligente, a assessoria de cobrança é a alternativa mais eficiente e econômica para reaver débitos e cobrar clientes inadimplentes.

A Help Cobranças, com grande experiência nesse segmento, tem profissionais altamente qualificados e treinados para transmitir a cultura da empresa e abordar o cliente da melhor forma, negociando com humanização e utilizando as melhores ferramentas do mercado.

Fale conosco e conheça os benefícios de escolher uma empresa de cobrança terceirizada. Você só paga sobre os débitos que forem recuperados!

Tem muitos clientes inadimplentes? Três dicas para combater isso

Crises econômicas, alta do desemprego e dificuldades pontuais em determinados segmentos levam muitos consumidores a entrarem para a lista dos inadimplentes, que afeta tanto quem passa por essa situação quanto o fornecedor. Mas você sabia que há algumas formas de reduzir o excesso de clientes inadimplentes?

Manter um relacionamento mais próximo com o cliente, acompanhando seus movimentos, é uma forma de prever a inadimplência e ajustar as despesas para eventuais atrasos de pagamento, mas, nesses momentos, investir na prevenção dessas situações de inadimplência é fundamental.

Um exemplo de ação preventiva contra a inadimplência é apostar em uma empresa de cobrança terceirizada, como a Help Cobranças, que detecta falhas de pagamento o quanto antes e age de maneira rápida e eficiente para evitar que a situação se agrave.

Se você sofre com a inadimplência dos clientes, a seguir, listamos três dicas para que você aprenda a reverter essa situação:

  1. Invista na cobrança simples para evitar atrasos

Medidas como um contato prévio com o cliente, denominado cobrança simples, evita diversos atrasos de pagamentos causados por falhas na emissão de boletos, problemas nos Correios ou até esquecimentos. Para isso, verifique quais boletos foram acessados sem erro, se a conta em que o cheque será descontado está em dia ou, ainda, se o cliente sabe do vencimento da fatura.

  1. Ofereça suporte e mostre disposição para ajudar o cliente

Além de relembrar o cliente sobre o seu compromisso, é importante demonstrar que você é parceiro do cliente no momento de, eventualmente, negociar uma fatura ou condições de pagamento. Manter esse diálogo aberto é essencial para que você detecte uma possível inadimplência e consiga agir antes que isso aconteça.

  1. Invista em uma equipe preparada

De nada adianta ter diversas iniciativas de cobrança e acompanhamento do cliente se não houver um contato efetivo, feito por um profissional habilitado e treinado em negociações e cobrança. Por isso, um time de cobrança terceirizada preparado e experiente, como o da Help Cobranças, é parte fundamental desse processo.

Cuidar para que a inadimplência não aconteça é uma das medidas que elevam a saúde financeira de uma empresa. Porém, caso você já tenha muitos clientes inadimplentes e precise reaver esse débitos, fale conosco!

A Help Cobranças conta com profissionais altamente qualificados para realizar uma cobrança da forma mais eficiente e humanizada possível, respeitando tanto o cliente quanto os interesses do seu negócio.

Aprenda a cobrar dívidas e manter o bom relacionamento com os clientes

Quando se percebe que há pagamentos pendentes e que alguns clientes não estão prestes a se tornarem inadimplentes, surge a dúvida: “como faço para cobrar meus clientes? Qual é a melhor abordagem para reaver débitos?”

Ao notar problemas de inadimplência, a área financeira de uma empresa deve, primeiramente, pensar na maneira adequada de abordar o cliente para evitar que haja problemas no relacionamento, prejudicando oportunidades futuras.

Empresas terceirizadas de cobrança são a melhor recomendação para cobrar clientes inadimplentes, haja vista que têm as melhores ferramentas e estratégias de abordagem, propondo soluções antes de partirem para a negativação do nome do cliente, por exemplo.

A seguir, conheça as melhores abordagens para cobrar dívidas e manter um bom relacionamento com o cliente:

Aposte no diálogo e ofereça alternativas de pagamento

Flexibilidade é a palavra de ordem para quem pretende iniciar uma negociação com cliente inadimplente. Por isso, é essencial sinalizar que você conhece a sua situação, mas pode oferecer soluções para quitar a inadimplência de maneira amigável. Lembre-se: mantenha o relacionamento em alto nível para evitar maiores problemas.

Esgote todas as possibilidades de negociação

No momento de cobrar dívidas e manter o relacionamento com o cliente é preciso utilizar todos os recursos de negociação, incluindo parcelamentos, descontos e flexibilização no pagamento.

Em último caso, quando forem esgotadas todas as possibilidades, ainda assim mantenha o respeito e informe ao cliente o porquê de sua negativação ou cobrança judicial.

Aposte em uma empresa especializada em cobrança

Soluções “caseiras” nem sempre geram bons resultados, já que é preciso dominar técnicas de negociação para evitar que um cliente fique inadimplente. Por isso, o melhor caminho para cobrar um cliente sem perdê-lo é apostar em uma empresa de cobrança terceirizada, que tem profissionais dedicados a isso e as melhores ferramentas para negociar com devedores.

Em geral, quando há boa vontade da parte devedora, é possível chegar a um acordo pacífico e harmonioso, evitando disputas judiciais, ofensas e a perda de um cliente, algo que só traz prejuízos a um negócio.

Uma assessoria de cobrança, como a Help Cobranças, é a melhor parceira das empresas no momento de cobrar seus clientes, evitando constrangimentos, estresse e perdas de dinheiro, já que serviços especializados conseguem reaver muito mais valores do que profissionais sem esse treinamento específico.

 

 

Entenda como funciona uma empresa de cobrança

Entenda como funciona uma empresa de cobrança

Você provavelmente já se deparou com anúncio de cobrança e recuperação de ativos na internet, além de serviços terceirizados de negociação e redução de inadimplência, realizados por empresa dedicadas exclusivamente a esse tipo de atividade, mas você conhece o funcionamento de uma empresa de cobrança?

Basicamente, uma empresa de cobrança terceirizada atua na atividade de cobrança e na recuperação de créditos. Extrajudicial, essa cobrança é normalmente feita por profissionais com experiência em cobrança de créditos em dívida.

A seguir, explicamos essas duas frentes de atuação de uma empresa de cobrança terceirizada. Acompanhe:

A cobrança feita por empresas de cobrança terceirizada

A cobrança é uma atividade tomada por determinada empresa para reaver um valor devido pelo consumidor. Como é uma negociação mais complexa, já que é utilizada para cobrar ou renegociar uma dívida específica, deve preferencialmente ser feita por especialistas, que possuem as técnicas e ferramentas adequadas para isso.

Esse tipo de cobrança segue um ciclo, que passa pela definição da linguagem utilizada pela empresa de cobrança terceirizada, tipo de abordagem que será feita, condições de negociação e até implicações judiciais caso o acordo não evolua.

Como funciona a recuperação de créditos feita por empresas de cobrança

A recuperação de créditos é diferente da cobrança, pois seu foco não é quitar dívidas, mas, sim, ajudar o consumidor inadimplente a regularizar sua situação em órgãos como SCPC e SERASA, voltando a ter um “nome limpo” no mercado.

Impossibilitados de obter crédito, os clientes negativados precisam de um trabalho de recuperação de crédito, feito também pelas empresas de cobrança terceirizadas. Assim, eles podem, posteriormente, retomar seu acesso a linhas de crédito.

Empresas de recuperação de crédito trabalham, ainda, na recuperação amigável e extrajudicial de créditos de cobrança duvidosa por parte de bancos e outras instituições. Assim, a forma de trabalho passa a ser a compra de carteiras de créditos de bancos, empresas de leasing e outras instituições para fazer o acompanhamento e renegociação com clientes.

Nesse caso, a empresa de cobrança precisa ter mais perícia na negociação, que pode envolver mais de uma instituição. Tudo, é claro, seguindo a legislação tributária e financeira e com a ajuda de profissionais treinados para desenvolver esse tipo de atividade.

As duas situações acima lhe parecem familiares? Se sim, busque a ajuda da Help Cobranças! Trabalhamos com uma equipe altamente especializada e dedicada para atender tanto a demandas de cobrança de empresas quanto para regularizar a situação de nossos clientes.

Fale com um de nossos especialistas e veja como podemos ajudá-lo a reaver débitos ou ficar com o nome limpo no mercado!