Como a gestão por resultados pode ajudar a reduzir a inadimplência

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A procura por métodos e processos mais eficientes é a meta de qualquer empresa. Dessa forma, serviços e metodologias internas ficam muito mais simples e eficientes, mas você sabia que a gestão por resultados pode ajudar a reduzir a inadimplência?

A princípio, essa ideia pode parecer sem sentido, mas pense bem. Quando uma equipe trabalha em sintonia, segue os processos internos e utiliza as ferramentas adequadas, tudo flui melhor, inclusive a cobrança de clientes inadimplentes.

Geralmente, deficiência nos processos de reconhecimento de inadimplência e falta de ações assertivas de cobrança fazem com que as dívidas se tornem uma bola de neve, trazendo muitos prejuízos às empresas.

Portanto, que tal caprichar na gestão por resultados para garantir um funcionamento melhor do negócio e menor débitos dos clientes?

O que significa gestão por resultados

O objetivo da gestão por resultados é reduzir o número de processos e direcionar as ações para os objetivos que devem ser alcançados pela empresa. Assim, otimiza-se o desempenho de todas as atividades da empresa, liberando a criatividade dos profissionais.

Sem a imposição dos processos rígidos, os times ficam mais confiantes e livres para serem criativos – seguindo algumas diretrizes, é claro. Então, se, por exemplo, a meta é ter 5% de inadimplência, são executadas ações preventivas e corretivas para garantir que isso aconteça.

Nesse tipo de gestão, líderes e times se reúnem para traçar metas de acordo com o contexto atual e o que se precisa atingir. Assim, dificilmente se espera que a companhia atinja um nível crítico de inadimplência para, então, tomar uma atitude.

Como a gestão por resultados combate a inadimplência

Ao participarem e se envolverem mais nos processos, os colaboradores são figuras ativas no planejamento e na criação de objetivos e metas, com motivação máxima. Por isso, há maior sentimento de pertencimento, identificando precocemente quando há risco de inadimplência.

Ao sentir que faz a diferença e é valorizado pelo seu trabalho, o colaborador se empenha mais na execução de suas ações e consegue intervir de maneira mais eficiente diante da possibilidade da inadimplência – seja realizando a cobrança ou contratando uma empresa terceirizada de cobrança.

Com maior produtividade, redução de retrabalho e identificação de pontos críticos precocemente, o processo produtivo é mais dinâmico, aproximando líderes de colaboradores e permitindo constantes feedbacks e colaboração.

Tem clientes inadimplentes? Veja o que fazer

Dá muito mais trabalho e gastos recuperar valores perdidos com a inadimplência do que adotar medidas preventivas e identificar situações de risco. Por isso, é fundamental ser mais rigoroso ao fechar ou renovar contratos, além de ter parceiros de confiança em momentos difíceis.

A Help Cobranças, especialista nessa área de cobrança terceirizada há décadas, é a melhor opção para reaver débitos e negociar com inadimplentes. Temos os melhores profissionais do mercado e ferramentas adequadas para recuperar seus débitos.

Você está convidado a conhecer nosso trabalho e ver nossa alta taxa de recebimento de débitos de inadimplência. Entre em contato conosco e veja como nossa equipe pode ajudar a sua empresa!

 

Cadastro atualizado: importante aliado no processo de cobrança

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Você, que tem clientes inadimplentes, já teve problemas para cobrar essas pessoas por conta de endereços e telefones errados? O cadastro atualizado, aliado no processo de cobrança é essencial para que isso não aconteça.

Correspondências que voltam, gastos para localizar clientes devedores e outros problemas decorrentes de um cadastro desatualizado geram dor de cabeça a uma empresa e reduzem as chances de receber o valor de volta.

Com uma situação de inadimplência cada vez mais alarmante, contar com informações atualizadas é essencial para executar cobranças eficientes, minimizando despesas e retrabalhos.

A seguir, explicamos por que você deve ter um cadastro atualizado de seus clientes:

  1. Você se mantém mais próximo dos clientes

Pode até ser que você tenha tomado cuidado ao realizar o cadastro de uma pessoa, porém, pode acontecer de ele mudar de endereço e não informar, o que dificulta – e muito – a comunicação.

Se houver pendência de pagamentos, você precisará entrar em contato com essa pessoa por telefone, via correio ou e-mail e, se os dados estiverem desatualizados, isso fica muito difícil.

Atualizar o cadastro para agilizar o processo de cobrança não só te previne de dores de cabeça, mas mantém uma conexão da sua empresa com os clientes. Assim, você não os “perde de vista”.

  1. Há maior respaldo na emissão de cobranças

Com uma lista atualizada, tanto a equipe interna de cobrança quanto o time financeiro tem dados mais seguros à mão e informações validadas sobre os clientes.

Com um cadastro atualizado, toda a comunicação fica mais fácil – e isso beneficia, inclusive, a equipe de marketing, vendas, etc.

Com dados confirmados e atualizados é possível programar ações e evitar retrabalhos, além de gastos necessários com comunicados que acabam não chegando.

Se o seu cadastro de clientes já está atualizado, que tal apostar na cobrança terceirizada para reaver débitos pendentes e liberar sua equipe interna para focar na conquista de novos clientes?

Na Help Cobranças, nossos profissionais atualizam cadastros, executam cobranças de maneira customizada e assertiva, com as melhores ferramentas, e elevam as chances de você reaver dívidas de clientes inadimplentes. Fale conosco!

 

 

 

Por que é essencial fazer a análise de crédito do cliente?

Por que é essencial fazer a análise de crédito do cliente

Você provavelmente tem, em sua lista de clientes, alguns nomes em quem confia e com quem é mais fácil de negociar. Entretanto, é muito importante fazer a análise de crédito em caso de oportunidades maiores de negócio, sabia?

Empresas cautelosas e com boas políticas comerciais precisam, sim, separar o histórico positivo de um cliente da necessidade de avaliar sua situação atual antes de estreitar laços ou fornecer algo maior, evitando contrair débitos e aumentar a lista de inadimplentes.

Você pode até achar essa medida um pouco exagerada, mas empresas de cobranças, como a Help Cobranças, são especializadas em resolver questões de clientes que até então eram bom pagadores, mas, por algum motivo, deixaram de honrar seus compromissos.

Por que fazer análise de crédito de bons clientes?

Mesmo que você confie fielmente na capacidade de pagamento do seu cliente, pode ser que ele tenha falhado ao analisar as condições de seu mercado e do seu próprio negócio e que ele não tenha noção de erros que está cometendo – e que podem afundar um projeto.

Já pensou se o seu cliente está planejando um negócio sem fazer sondagens com o público-alvo ou sem uma definição exata do modelo que pretende seguir? O risco que esse gestor corre é muito grande e, se ele falha, você não recebe.

Por que um aumento de contrato não significa mais renda?

Para que essa pergunta acima se transforme em uma afirmação verdadeira é preciso que algumas variantes sejam cumpridas. Novos pedidos devem acompanhar a capacidade técnica e pessoal, novas equipes devem trabalhar em conjunto, pagamentos têm que ser feitos nas datas corretas, etc. Ou seja: tudo precisa caminhar junto.

Quem possui um negócio sabe como é difícil que todas essas variantes andem lado a lado, então, avaliar questões como o porquê da substituição de um fornecedor, a verdadeira situação econômica do cliente e seu real status financeiro é imprescindível para evitar que você entre em um negócio problemático.

Não fiz análise de crédito e tomei um calote. E agora?

Se você confiar plenamente no cliente e ele porventura se tornar inadimplente, é hora de recorrer a uma empresa de cobrança, que adotará variadas técnicas de negociação para garantir o recebimento desses débitos e a resolução do problema de forma amigável.

Quando o relacionamento não está bom para ambos os lados e um deixa de honrar seus compromissos financeiros, apenas uma empresa como a Help Cobranças pode abordar clientes inadimplentes de melhor forma, oferecendo grandes chances de reaver o dinheiro em atraso.

Entre em contato com a nossa equipe e veja como trabalhamos. Temos altas taxas de recuperação de valores e o melhor é que você só nos paga se receber o seu dinheiro!

Tem muitos clientes inadimplentes? Três dicas para combater isso

Crises econômicas, alta do desemprego e dificuldades pontuais em determinados segmentos levam muitos consumidores a entrarem para a lista dos inadimplentes, que afeta tanto quem passa por essa situação quanto o fornecedor. Mas você sabia que há algumas formas de reduzir o excesso de clientes inadimplentes?

Manter um relacionamento mais próximo com o cliente, acompanhando seus movimentos, é uma forma de prever a inadimplência e ajustar as despesas para eventuais atrasos de pagamento, mas, nesses momentos, investir na prevenção dessas situações de inadimplência é fundamental.

Um exemplo de ação preventiva contra a inadimplência é apostar em uma empresa de cobrança terceirizada, como a Help Cobranças, que detecta falhas de pagamento o quanto antes e age de maneira rápida e eficiente para evitar que a situação se agrave.

Se você sofre com a inadimplência dos clientes, a seguir, listamos três dicas para que você aprenda a reverter essa situação:

  1. Invista na cobrança simples para evitar atrasos

Medidas como um contato prévio com o cliente, denominado cobrança simples, evita diversos atrasos de pagamentos causados por falhas na emissão de boletos, problemas nos Correios ou até esquecimentos. Para isso, verifique quais boletos foram acessados sem erro, se a conta em que o cheque será descontado está em dia ou, ainda, se o cliente sabe do vencimento da fatura.

  1. Ofereça suporte e mostre disposição para ajudar o cliente

Além de relembrar o cliente sobre o seu compromisso, é importante demonstrar que você é parceiro do cliente no momento de, eventualmente, negociar uma fatura ou condições de pagamento. Manter esse diálogo aberto é essencial para que você detecte uma possível inadimplência e consiga agir antes que isso aconteça.

  1. Invista em uma equipe preparada

De nada adianta ter diversas iniciativas de cobrança e acompanhamento do cliente se não houver um contato efetivo, feito por um profissional habilitado e treinado em negociações e cobrança. Por isso, um time de cobrança terceirizada preparado e experiente, como o da Help Cobranças, é parte fundamental desse processo.

Cuidar para que a inadimplência não aconteça é uma das medidas que elevam a saúde financeira de uma empresa. Porém, caso você já tenha muitos clientes inadimplentes e precise reaver esse débitos, fale conosco!

A Help Cobranças conta com profissionais altamente qualificados para realizar uma cobrança da forma mais eficiente e humanizada possível, respeitando tanto o cliente quanto os interesses do seu negócio.

Entenda como funciona uma empresa de cobrança

Entenda como funciona uma empresa de cobrança

Você provavelmente já se deparou com anúncio de cobrança e recuperação de ativos na internet, além de serviços terceirizados de negociação e redução de inadimplência, realizados por empresa dedicadas exclusivamente a esse tipo de atividade, mas você conhece o funcionamento de uma empresa de cobrança?

Basicamente, uma empresa de cobrança terceirizada atua na atividade de cobrança e na recuperação de créditos. Extrajudicial, essa cobrança é normalmente feita por profissionais com experiência em cobrança de créditos em dívida.

A seguir, explicamos essas duas frentes de atuação de uma empresa de cobrança terceirizada. Acompanhe:

A cobrança feita por empresas de cobrança terceirizada

A cobrança é uma atividade tomada por determinada empresa para reaver um valor devido pelo consumidor. Como é uma negociação mais complexa, já que é utilizada para cobrar ou renegociar uma dívida específica, deve preferencialmente ser feita por especialistas, que possuem as técnicas e ferramentas adequadas para isso.

Esse tipo de cobrança segue um ciclo, que passa pela definição da linguagem utilizada pela empresa de cobrança terceirizada, tipo de abordagem que será feita, condições de negociação e até implicações judiciais caso o acordo não evolua.

Como funciona a recuperação de créditos feita por empresas de cobrança

A recuperação de créditos é diferente da cobrança, pois seu foco não é quitar dívidas, mas, sim, ajudar o consumidor inadimplente a regularizar sua situação em órgãos como SCPC e SERASA, voltando a ter um “nome limpo” no mercado.

Impossibilitados de obter crédito, os clientes negativados precisam de um trabalho de recuperação de crédito, feito também pelas empresas de cobrança terceirizadas. Assim, eles podem, posteriormente, retomar seu acesso a linhas de crédito.

Empresas de recuperação de crédito trabalham, ainda, na recuperação amigável e extrajudicial de créditos de cobrança duvidosa por parte de bancos e outras instituições. Assim, a forma de trabalho passa a ser a compra de carteiras de créditos de bancos, empresas de leasing e outras instituições para fazer o acompanhamento e renegociação com clientes.

Nesse caso, a empresa de cobrança precisa ter mais perícia na negociação, que pode envolver mais de uma instituição. Tudo, é claro, seguindo a legislação tributária e financeira e com a ajuda de profissionais treinados para desenvolver esse tipo de atividade.

As duas situações acima lhe parecem familiares? Se sim, busque a ajuda da Help Cobranças! Trabalhamos com uma equipe altamente especializada e dedicada para atender tanto a demandas de cobrança de empresas quanto para regularizar a situação de nossos clientes.

Fale com um de nossos especialistas e veja como podemos ajudá-lo a reaver débitos ou ficar com o nome limpo no mercado!

 

 

 

 

 

 

Como transformar uma cobrança em oportunidade de negócio

Como transformar uma cobrança em oportunidade de negócio

O momento de cobrar inadimplentes é certamente delicado e exige um certo jogo de cintura da parte lesada. Isso porque, além de ser necessário manter o respeito e a cordialidade com o cliente, é fundamental deixar claro que o motivo de um contato é para cobrar dívidas. Mas e se houver a possibilidade de transformar uma cobrança em oportunidade de negócio?

Ao investir na cobrança terceirizada com uma empresa especializada você, além de aumentar as chances de receber débitos pendentes, ainda mantém uma relação amigável com os clientes, podendo ampliar a parceria e até negociando novos contratos, que serão firmados quando a situação financeira desse consumidor for regularizada.

Cobranças bem feitas e oportunidades de negócio andam juntas

Por contar com as melhores ferramentas e estratégias de negociação, os profissionais de cobrança terceirizada são ideais para conduzir as conversas com clientes inadimplentes da melhor forma, pois eles conseguem apresentar, de maneira clara, as vantagens em pagar seus débitos e facilitar o recebimento.

Uma empresa especializada nisso como a Help Cobranças tem todas as credenciais e expertise para negociar com credores e manter essa porta aberta para que, quando recuperar sua saúde financeira, esse mesmo cliente possa fechar outros negócios com a sua empresa.

Por que transformar cobranças em oportunidades de negócio?

Você pode até achar que o processo de cobrar um cliente inadimplente deve ser duro e resultar em rompimento entre ambas as partes, mas quem ganha com isso? A resposta é: ninguém.

Por isso, a melhor estratégia para receber dívidas e, ainda, manter um bom relacionamento com esse cliente é deixar esse problema nas mãos de especialistas, que utilizam as técnicas de abordagem e negociação mais indicadas para combater a inadimplência e manter a saúde financeira do seu negócio.

Com a cobrança amigável, como a realizada pela equipe da Help Cobranças, você evita conflitos com clientes, eleva as chances de reaver débitos e, ainda por cima, transforma uma cobrança em oportunidade de negócio.

Que tal ir por esse caminho? Entre em contato com a nossa equipe e veja como podemos ajudar o seu negócio!

 

 

 

 

 

 

Falta dinheiro para investir? Cuide de sua inadimplência agora

Muitas instituições de ensino, comércios e outros diversos negócios sofrem com a alta da inadimplência. O atraso nos pagamentos compromete o fluxo de caixa, os processos e gera a necessidade de aumentar preços, taxas ou mensalidades para garantir a sobrevivência da empresa. Mas, na hora de investir, não há capital. O que fazer, então?

 

O grande erro de algumas empresas é deixar a cobrança de inadimplentes para depois, fazendo com que os débitos aumentem e, consequentemente, fique cada vez mais difícil reaver esse valor. E, mesmo quando há um time interno dedicado a cobrar, muitas vezes ele não consegue os resultados que deveria.

 

Com base nesses sinais de inadimplência e na falta de recursos para expandir o negócio e investir em melhorias é hora de traçar um plano de ação para reaver dívidas e conseguir esse capital, mas você já parou para avaliar que tudo isso começa com um serviço de cobrança adequado e eficiente?

 

Terceirizar os serviços de cobrança é uma medida que eleva – e muito – as chances de se reaver dívidas, já que todo o contato é feito por profissionais treinados a atender clientes com inadimplência com as ferramentas necessárias para negociar da melhor forma a quitação dos pagamentos. Assim, sobra dinheiro para investir e sua equipe não é deslocada para fazer um trabalho que não domina: o de cobrar.

 

Ao terceirizar um serviço de cobrança você:

 

 

  • Economiza com equipe: a tarefa de cobrar inadimplentes exige profissionais qualificados e preparados para negociar, bem como espaço físico para alocá-los e treinamentos constantes;

 

  • Gasta muito menos: todas as ligações, procedimentos e custos com funcionários são de responsabilidade da empresa terceirizada. Você só paga se o dinheiro pendente for recuperado;

 

  • Foca no principal do negócio: a meta de qualquer negócio é atrair mais clientes. Com uma empresa cuidando dos inadimplentes você tem mais tempo livre para pensar em estratégias de atração de clientes e investimentos em melhorias;

 

  • Tem mais chances de recuperar dívidas: pesquisas indicam que empresas terceirizadas de cobranças, por utilizar técnicas e profissionais especializados nisso, têm muito mais chances de reaver débitos de inadimplentes. Por isso, seu prejuízo certamente será menor.

 

 

Existem outras inúmeras razões para optar por um serviço de cobrança terceirizado, mas que tal conhecer de perto como você pode ter mais dinheiro para investir no seu negócio sem se preocupar com débitos de clientes? Entre em contato com a Help Cobranças e conheça nossos serviços de cobrança!

Quando é o momento de terceirizar a cobrança?

terceirizar a cobrança

As oscilações da economia, com seus altos e baixos, e o desaquecimento de alguns setores fazem com que algumas empresas se deparem com um problema grave: o aumento da inadimplência, que pode gerar problemas financeiros graves, a menos que seja adotada a terceirização de cobrança.

Ao flexibilizarem as condições de pagamento e aceitarem mais riscos, muitas companhias aumentam, sim, o faturamento, mas, ao menor sinal de crise, as coisas começam a complicar. Se medidas não forem tomadas nesse momento, a inadimplência pode ser transformar em uma bola de neve, trazendo sérios prejuízos à instituição.

É claro que cada organização tem suas prioridades e processos, mas uma coisa é fundamental: terceirizar a cobrança antes que você não consiga reaver seu capital.

Como entender o momento de terceirizar a cobrança

Alguns sinais dão o alerta de que é a hora certa de contratar um serviço especializado em cobrança. Para te ajudar a identificá-los, listamos, a seguir, os pontos que merecem atenção:

  • Cobranças têm ciclos. É importante respeitá-los para não perder o momento de reaver pagamentos;
  • Em geral, as empresas devem utilizar sua equipe interna por, no máximo, 30 dias;
  • A terceirização deste serviço entra em cena caso essa cobrança inicial não tenha sucesso. É fundamental, portanto, não esperar que se passe muito tempo;
  • A companhia deve concentrar seus esforços recentes e que têm mais chance de retorno. Enquanto isso, a empresa de cobrança terceirizada cuida dos vencimentos mais antigos.

Os benefícios de contratar uma empresa de cobrança terceirizada

Quando um negócio terceiriza seus serviços a uma empresa focada nisso ela passa a contar com mão de obra especializada e profissionais que executam esse trabalho com diferentes estratégias de cobrança, pois recebem treinamento específico para isso.

Os benefícios, além dos citados acima, estendem-se para a possibilidade de a empresa contratante ficar livre para gerenciar seus negócios e focar em atrair novos clientes. Seus problemas ficam todos por conta da empresa terceirizada.

Importante: é recomendado,  que uma empresa terceirizada funcione como um braço da área financeira das organizações e ambas devem atuar em parceria.

Diante dos aspectos levantados acima e, claro, das suas necessidades, você avalia que seja o momento de terceirizar a cobrança da sua empresa?

Help Cobranças, uma empresa especializada na recuperação de crédito.