Como escolher uma empresa de cobrança terceirizada

Como escolher uma empresa de cobrança terceirizada

A inadimplência é algo frequente em grande parte das empresas, que precisam se adaptar a esse problema para que o fluxo de caixa não tenha prejuízos. Para prevenir isso, a solução é contratar uma empresa de cobrança, mas como fazer isso?

A saúde financeira de um negócio depende, em grande parte, dos clientes bons pagadores e das tentativas satisfatórias de reaver débitos de inadimplentes. Entretanto, sem as abordagens e estratégias corretas, as chances de isso acontecer são mínimas.

Escolher a melhor empresa de cobrança terceirizada eleva – e muito – as chances de receber dívidas de inadimplentes e garantir que sua empresa fique sempre no azul. Como, então, escolher essa parceira tão importante?

Como escolher uma empresa de cobrança terceirizada

O primeiro passo no momento de escolher uma empresa de cobrança terceirizada é investigar a reputação do negócio. Como essa empresa terá acesso a dados financeiros e pessoais de seus clientes, é imprescindível que ela seja idônea e confiável.

Outra medida importante é avaliar o trabalho todo da empresa de cobrança em vez de se apegar à taxa de serviço. Isso porque empresas com menos experiência cobram taxas menores, porém, geralmente, recuperam menos capital.

Algumas empresas, como a Help Cobranças, não cobram honorários do cliente até que alguma dívida seja recuperada e negociada. Essa é uma das formas de se iniciar uma parceria com a empresa de cobrança e pode resultar em excelentes ganhos.

É fundamental optar por quem tem conhecimento no assunto

Ao escolher uma empresa de cobrança terceirizada, escolha uma que tem vasta experiência no segmento. Assim, seus profissionais saberão as melhores ferramentas, o tipo ideal de abordagem e as estratégias de cobrança mais efetivas na hora de cobrar inadimplentes.

Uma empresa experiente não realiza cobranças abusivas e nem traz problemas para o seu negócio. Ela negocia com o cliente e o fideliza, para que, quando tiver recuperado sua situação financeira, ele volte a fazer negócio com você.

Um ponto fundamental são as formas de pagamento que essa empresa de cobrança disponibiliza aos clientes. Por isso, ela deve ter um portal robusto de negociação, que dê opções variadas para o devedor quitar suas dívidas. Isso eleva as chances de receber seu dinheiro de volta.

Invista em cobrança terceirizada de qualidade com a Help Cobranças

Somos especialistas em cobrança terceirizada há mais de uma década. Por isso, sabemos exatamente as melhores abordagens e ferramentas para utilizar em cada caso, elevando as chances de receber seu dinheiro de volta.

Tem clientes inadimplentes? Fale conosco! Podemos ajudar o seu negócio a recuperar boa parte desse valor.

 

 

4 dicas infalíveis para negociar com devedores

Clientes inadimplentes não são exclusividade de algumas empresas. Hoje em dia, é comum ter uma lista de devedores e algumas pendências financeiras e, por isso mesmo, saber negociar da melhor forma é essencial.

A negociação com clientes inadimplentes exige muita cautela e equipes preparadas para isso. Além disso, é importante ter algumas abordagens específicas para elevar a taxa de sucesso.

Se você deseja cobrar seus clientes devedores de maneira eficiente, confira, a seguir, as quatro dicas que nós, da Help Cobranças, selecionamos para que você tenha sucesso ao negociar com inadimplentes:

Dica 1 – Conheça bem o seu alvo

Antes de cobrar clientes inadimplentes, conheça bem o seu público-alvo. Identifique seu perfil, necessidades e como seria melhor fazer uma abordagem com base nas limitações financeiras de cada um. Lembre-se: ao chegar com a estratégia certa você tem mais chances de conseguir um bom resultado.

Dica 2 – Ouça o que seu cliente tem a dizer

Saia do piloto automático e esteja, de fato, aberto para ouvir o que o cliente com dívidas tem a dizer e como você pode ajudá-lo. Ao se abrir para uma negociação você eleva as chances de reaver débitos e, ainda, mantém sua fidelização para negócios futuros.

Dica 3 – Seja transparente com informações

Não oculte informações e mostre as cartas ao seu cliente, indicando que está disposto a negociar para que ambas as partes sejam beneficiadas. Assim, você aumenta a confiança dele, elevando o desejo de quitar uma dívida ao conhecer os diversos cenários possíveis.

Dica 4 – Mantenha-se tranquilo e controlado

Apesar de todo o seu esforço e tentativas de negociar, ainda assim o cliente pode não estar tão disposto a chegar a um acordo. Nesse momento, controlar os ânimos e manter a calma é essencial e evita que haja discussões. O ideal, nesses momentos, é passar segurança e tranquilidade ao devedor.

Gostou das dicas? Nem sempre elas são fáceis de serem aplicadas e muitas vezes podem ter resultados fora do esperado caso a abordagem não seja bem feita. Além disso, são necessárias algumas ferramentas específicas para abordar os consumidores.

Negociar com experiência e profissionalismo é algo praticado há anos pela Help Cobranças. Por isso, conte com nossa equipe de cobrança terceirizada para reaver débitos e regularizar o seu caixa. Estamos à disposição para atendê-lo!