Cobrar um cliente que está prestes a se tornar inadimplente é algo delicado, mas inevitável para garantir a saúde do seu negócio. Com um plano de ação para cobranças é possível facilitar esse processo e aumentar a chance de sucesso, sabia?
Esse plano guiará os procedimentos e prazos necessários para que as cobranças sejam feitas da maneira mais eficiente.
Para te ajudar nesse processo, a seguir, elaboramos algumas dicas de como criar um plano de ação para cobranças e reduzir perdas financeiras:
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Faça cobranças pré-vencimento
A cobrança preventiva é feita antes do vencimento de um débito e ajuda a minimizar os riscos de inadimplência dos clientes. Ela é feita por meio de ligação ou contato via SMS para confirmar a data de pagamento, questionar se o boleto foi recebido e se é necessário algum tipo de ajuda.
Ao fazer isso você aumenta as chances de identificar eventuais problemas e tem tempo para identificar problema e intervir para que o pagamento seja feito dentro do prazo.
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Alimente um histórico de pagamento dos clientes
Faça um histórico dos clientes tendo como base outros pagamentos para controlar quem paga em dia, quem atrasa eventualmente e quem não cumpre os prazos.
Assim, você consegue direcionar as ações de cobrança e aplicar métodos mais efetivos antes que os pagamentos atrasem.
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Avalie a melhor forma de cobrança
É preciso ter muito cuidado para não realizar uma cobrança abusiva. Por isso, avalie o perfil dos clientes e veja se e-mail, SMS, ligações ou correspondência é a melhor forma de abordá-lo.
Empresas especializadas nesse tipo de serviço, como a Help Cobranças, podem identificar a maneira ideal de abordar o cliente e fazer esse trabalho de forma profissional e com as ferramentas adequadas para obter mais sucesso.
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Crie regras de cobrança
Defina medidas que devem ser tomadas de acordo com o prazo decorrido do vencimento. Por exemplo: 2 dias após o vencimento, enviar SMS; 15 dias, ligar, e assim por diante.
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Conte com os serviços de uma empresa de cobrança
Empresas de cobrança terceirizada podem aplicar essas e muitas outras premissas na hora de cobrar seus clientes, reduzindo consideravelmente os índices de inadimplência do seu negócio.
Com tecnologia, conhecimento e profissionais especializados nisso, a Help Cobranças te ajuda a recuperar o crédito de sua empresa, que, sem a tarefa de cobrar clientes, pode focar nas ações internas e na conquista de novos consumidores.
