Como os canais digitais auxiliam no processo de cobrança

Como os canais digitais ajudam no processo de cobrança

Você, que tem um negócio, provavelmente enfrenta ou já enfrentou problemas de inadimplência, que pede ações de cobrança para ser combatida, mas você sabia que os canais digitais podem te ajudar?

A inadimplência é uma situação que, se não for bem controlada, pode levar uma empresa à falência e, por isso, existem as empresas de cobrança terceirizada, que ajudam a recuperar o capital da empresa.

Embora existam diversas abordagens e ferramentas, os canais digitais podem ser grandes aliados no processo de cobrança e já são amplamente utilizados. Saiba como!

  1. Canais digitais reduzem custos

Os meios digitais são eficientes e mais baratos. Eles reduzem a mão de obra envolvida no processo de cobrança e ajudam a controlar a inadimplência. Por isso mesmo, atualmente, empresas como a Help Cobranças utilizam esses recursos para serem mais assertivas na abordagem e elevarem as chances de receber os valores devidos.

  1. É possível estreitar laços com o cliente

Os meios digitais aplicados ao controle da inadimplência em empresas permitem que haja maior contato com os clientes, já que os portais online de negociação ficam disponíveis 24 horas por dia. O cliente pode entrar em contato de maneira rápida, segura e eficiente, via WhatsApp, por exemplo.

  1. Os meios digitais substituem o telefone

A abordagem por telefone ainda é muito utilizada pelas empresas, mas o uso dos canais digitais para cobrança se adequam aos novos padrões da sociedade e é menos incômodo para o cliente e evita ligações indesejadas e abordagens mais agressivas.

  1. Há menos erros com as cobranças digitais

Processos manuais são mais suscetíveis a erros, já que o trabalho humano pode falhar em alguns momentos. Quando é automatizado, porém, o processo de cobrança reduz essa possibilidade por meio do uso de softwares e plataforma de cobranças que apresentam condições e opções de negociação para o cliente.

Percebeu como a tecnologia é uma aliada no processo de cobrança de inadimplentes? Fale com a Help Cobranças e veja como trabalhamos com os canis digitais para recuperar dívidas!

Cadastro atualizado: importante aliado no processo de cobrança

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Você, que tem clientes inadimplentes, já teve problemas para cobrar essas pessoas por conta de endereços e telefones errados? O cadastro atualizado, aliado no processo de cobrança é essencial para que isso não aconteça.

Correspondências que voltam, gastos para localizar clientes devedores e outros problemas decorrentes de um cadastro desatualizado geram dor de cabeça a uma empresa e reduzem as chances de receber o valor de volta.

Com uma situação de inadimplência cada vez mais alarmante, contar com informações atualizadas é essencial para executar cobranças eficientes, minimizando despesas e retrabalhos.

A seguir, explicamos por que você deve ter um cadastro atualizado de seus clientes:

  1. Você se mantém mais próximo dos clientes

Pode até ser que você tenha tomado cuidado ao realizar o cadastro de uma pessoa, porém, pode acontecer de ele mudar de endereço e não informar, o que dificulta – e muito – a comunicação.

Se houver pendência de pagamentos, você precisará entrar em contato com essa pessoa por telefone, via correio ou e-mail e, se os dados estiverem desatualizados, isso fica muito difícil.

Atualizar o cadastro para agilizar o processo de cobrança não só te previne de dores de cabeça, mas mantém uma conexão da sua empresa com os clientes. Assim, você não os “perde de vista”.

  1. Há maior respaldo na emissão de cobranças

Com uma lista atualizada, tanto a equipe interna de cobrança quanto o time financeiro tem dados mais seguros à mão e informações validadas sobre os clientes.

Com um cadastro atualizado, toda a comunicação fica mais fácil – e isso beneficia, inclusive, a equipe de marketing, vendas, etc.

Com dados confirmados e atualizados é possível programar ações e evitar retrabalhos, além de gastos necessários com comunicados que acabam não chegando.

Se o seu cadastro de clientes já está atualizado, que tal apostar na cobrança terceirizada para reaver débitos pendentes e liberar sua equipe interna para focar na conquista de novos clientes?

Na Help Cobranças, nossos profissionais atualizam cadastros, executam cobranças de maneira customizada e assertiva, com as melhores ferramentas, e elevam as chances de você reaver dívidas de clientes inadimplentes. Fale conosco!